| 后悔裁員了？越來(lái)越多公司證明AI無(wú)法替代人工 |
| 發(fā)布時(shí)間：2026-07-15 丨 閱讀次數(shù)： |
一些專家和反對(duì)者曾經(jīng)預(yù)測(cè)，人工智能將對(duì)全球勞動(dòng)力市場(chǎng)造成嚴(yán)重沖擊，而這似乎也被科技行業(yè)及部分制造公司的裁員計(jì)劃所印證。但有新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些公司已后悔之前因人工智能裁員。 Intuition Labs的一份報(bào)告指出，在預(yù)算中只關(guān)注用技術(shù)取代人類，而不投資于培訓(xùn)或技能提升，將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無(wú)法有效利用人工智能。大力推行自動(dòng)化的公司中，許多公司后來(lái)都后悔裁員，因?yàn)樗麄儾玫舻那∏∈悄切┴?fù)責(zé)監(jiān)督人工智能的關(guān)鍵人員。
另根據(jù)Orgvue的報(bào)告，39%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者因人工智能部署而裁員。然而，其中55%的人承認(rèn)，他們?cè)诓脝T問(wèn)題上做出了錯(cuò)誤的決定。 人力資源解決方案提供商ADP亞太區(qū)高級(jí)副總裁Jessica Zhang對(duì)媒體表示，如果人工智能的輸出結(jié)果前后不一致、不準(zhǔn)確或難以應(yīng)用，企業(yè)通常需要重新引入人工監(jiān)督。這反而導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)、決策速度變慢以及生產(chǎn)力提升降低。 步子邁大了 近日，美國(guó)汽車制造巨頭福特宣布重新聘用數(shù)百名經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，以解決自動(dòng)化系統(tǒng)無(wú)法處理的質(zhì)量問(wèn)題。 福特汽車硬件工程副總裁Charles Poon，人工智能是一個(gè)很棒的工具，但它的效用取決于你用來(lái)訓(xùn)練它的信息質(zhì)量。 除了福特之外，澳洲聯(lián)邦銀行以及軟件巨頭IBM也出現(xiàn)了自動(dòng)化后效率不佳的問(wèn)題。去年，澳洲聯(lián)邦銀行裁減了40多名客服人員，并用人工智能語(yǔ)音機(jī)器人取而代之。然而，人工智能系統(tǒng)不堪重負(fù)，導(dǎo)致客服系統(tǒng)癱瘓，電話量積壓，迫使聯(lián)邦銀行撤回了裁員決定。 IBM則用人工智能取代了人力資源部門(mén)的職能，但在實(shí)際應(yīng)用中，人工智能可以處理大約94%的日常請(qǐng)求，但無(wú)法滿足剩余6%的需求，其中包括一些倫理困境。隨后，IBM宣布計(jì)劃到2026年將其在美國(guó)所有業(yè)務(wù)部門(mén)的入門(mén)級(jí)招聘人數(shù)增加兩倍。 IBM首席人力資源官Nickle LaMoreaux表示，如果企業(yè)不繼續(xù)投資于入門(mén)級(jí)人才招聘，3到5年后人才儲(chǔ)備就將枯竭，最終消失殆盡。 美國(guó)國(guó)會(huì)科技大學(xué)指出，人工智能正在改變工作場(chǎng)所，但越來(lái)越明顯的是，各組織和企業(yè)發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建人機(jī)協(xié)作比完全取代人類工作更有價(jià)值。 |
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